خطای Not Genuine در کارتریج‌های HP؛ دلایل و روش‌های رفع آن 

 وقتی پرینتر HP پیام “Not Genuine” نشان می‌دهد، چه باید کرد؟

شاید برای شما هم پیش آمده باشد که هنگام چاپ اسناد، ناگهان روی صفحه پرینتر یا مانیتور، پیغام “Cartridge Not Genuine” ظاهر شود. این خطا یکی از رایج‌ ترین مشکلات کاربران پرینترهای HP است و در بسیاری از مدل‌های پرفروش مانند HP LaserJet 26A، 17A، 83A، 12A یا 85A مشاهده می‌شود.

این خطا به معنی آن است که دستگاه پرینتر، کارتریج نصب‌ شده را غیر‌اصلی یا ناسازگار تشخیص داده است. اما آیا همیشه این تشخیص درست است؟ و اگر اشتباه باشد، چگونه می‌توان آن را برطرف کرد؟

در این مقاله، به‌صورت تخصصی و کاربردی بررسی می‌کنیم که چرا خطای Not Genuine رخ می‌دهد، چه روش‌هایی برای رفع آن وجود دارد و در نهایت چرا خرید کارتریج‌های اصلی HP از فروشگاه الورول بهترین و مطمئن‌ ترین راه‌حل است.

برای خریدکارتریج اصلی HP با بهترین کیفیت و قیمت مناسب، همین حالا از فروشگاه الورول دیدن کنید و چاپی بدون خطا و حرفه‌ای را تجربه کنید.

خطای Not Genuine چیست و چرا ظاهر می‌شود؟

پیغام Not Genuine Cartridge توسط سیستم هوشمند تشخیص اصالت پرینترهای HP نمایش داده می‌شود. این پیام زمانی دیده می‌شود که پرینتر نتواند تراشه (Chip) کارتریج را به عنوان نمونه اصلی شناسایی کند. در واقع، HP برای حفظ کیفیت چاپ و جلوگیری از استفاده کارتریج‌های بی‌کیفیت، از یک سیستم شناسایی هوشمند استفاده می‌کند.

با این حال، این سیستم همیشه دقیق عمل نمی‌کند. گاهی حتی کارتریج‌های اصل یا قابل شارژ باکیفیت نیز به اشتباه به عنوان "Not Genuine" شناسایی می‌شوند.

دلایل اصلی بروز خطای Not Genuine در پرینترهای HP

۱. استفاده از کارتریج غیر‌اصلی یا تقلبی

مهم‌ ترین دلیل بروز این خطا، استفاده از کارتریج‌های غیر‌اصل یا بی‌کیفیت است. بسیاری از کارتریج‌های متفرقه از تراشه‌های غیراستاندارد استفاده می‌کنند که توسط پرینتر شناسایی نمی‌شود.

۲. نصب اشتباه کارتریج در دستگاه

اگر کارتریج به‌ درستی در جای خود قرار نگیرد، پرینتر قادر به تشخیص صحیح آن نیست و پیام خطا ظاهر می‌شود.

۳. خرابی یا آلودگی تراشه کارتریج

گردوغبار یا تماس دست با سطح تراشه می‌تواند در انتقال اطلاعات به پرینتر اختلال ایجاد کند.

۴. به‌ روزرسانی نرم‌افزار پرینتر (Firmware Update)

شرکت HP در برخی به‌ روزرسانی‌ها، شناسایی کارتریج‌های غیر‌اصلی را محدودتر می‌کند. در نتیجه، حتی اگر از کارتریج شارژی یا سازگار استفاده کنید، پرینتر آن را تشخیص نمی‌دهد.

۵. استفاده از کارتریج‌های بازسازی‌ شده بی‌کیفیت

بسیاری از کارتریج‌های بازسازی‌ شده (Remanufactured) از قطعات نامرغوب ساخته می‌شوند و تراشه‌های غیراستاندارد دارند.

روش‌های کاربردی برای رفع خطای Not Genuine

۱. بررسی نصب صحیح کارتریج

ابتدا دستگاه را خاموش کنید، کارتریج را خارج کرده و دوباره به‌ درستی در جای خود قرار دهید. در بسیاری از موارد، همین کار ساده مشکل را حل می‌کند.

۲. تمیزکردن تراشه کارتریج

با یک دستمال نرم و خشک، قسمت مسی یا طلایی‌ رنگ تراشه را به‌ آرامی پاک کنید تا اگر گردوغبار یا اثر انگشت روی آن است، پاک شود.

۳. استفاده از گزینه Ignore یا Continue

در برخی مدل‌های پرینتر، وقتی پیام Not Genuine ظاهر می‌شود، گزینه‌ای به نام Ignore, Continue یا OK دیده می‌شود. با انتخاب این گزینه می‌توانید چاپ را ادامه دهید؛ هرچند پیام خطا همچنان باقی می‌ماند.

۴. به‌ روزرسانی یا بازگشت نرم‌ افزار پرینتر (Firmware Rollback)

اگر پس از آپدیت نرم‌ افزار پرینتر دچار خطا شدید، می‌توانید از طریق سایت HP نسخه قبلی را نصب کنید. این روش در مدل‌های LaserJet بسیار مؤثر است.

۵. استفاده از کارتریج اصلی و دارای تراشه استاندارد

بهترین و قطعی‌ ترین روش برای رفع خطای Not Genuine، استفاده از کارتریج‌های اصلی و اورجینال HP است که دارای تراشه تأیید شده هستند. این کارتریج‌ها بدون هیچ خطایی توسط دستگاه شناسایی می‌شوند.

چرا خرید از الورول بهترین انتخاب برای کاربران پرینتر HP است؟

فروشگاه الورول یکی از تخصصی‌ ترین مراکز فروش کارتریج در ایران است که تمرکز اصلی آن بر فروش کارتریج‌های اورجینال HP و مدل‌های سازگار باکیفیت بالا است.

ویژگی‌های متمایز الورول:

۱.تضمین اصالت کالا: 

تمام کارتریج‌های عرضه‌ شده دارای تراشه اورجینال و بسته‌ بندی اصلی هستند.

۲.قیمت رقابتی: 

به دلیل حذف واسطه‌ها، قیمت‌ها نسبت به بازار بسیار مناسب‌ تر است.

۳.تنوع مدل‌ها: 

پرفروش‌ ترین کارتریج‌های HP مانند ۱۲A، ۸۵A، ۲۶A، ۸۳A و ده‌ها مدل دیگر با گارانتی موجودند.

۴.ارسال سریع و مطمئن:

 سفارش‌ها در کوتاه‌ ترین زمان به سراسر کشور ارسال می‌شوند.

۵.پشتیبانی تخصصی: 

کارشناسان فنی ما به‌ صورت تلفنی و آنلاین آماده راهنمایی کاربران برای انتخاب بهترین کارتریج است.

در واقع، با خرید از ما شما نه‌ تنها از خطاهای نرم‌ افزاری مثل Not Genuine جلوگیری می‌کنید، بلکه کیفیت چاپ بالاتر و عمر مفید بیشتری از پرینتر خود دریافت خواهید کرد.

تفاوت کارتریج اصلی با کارتریج غیر‌اصل از نظر عملکرد و کیفیت چاپ

کارتریج‌های اصلی HP با فناوری چاپ دقیق و کنترل کیفیت بالا تولید می‌شوند. این کارتریج‌ها:

۱.رنگ‌های شفاف‌ تر و خطوط دقیق‌ تری ارائه می‌دهند،

۲.تا ۳۰٪ چاپ بیشتری نسبت به نمونه‌های تقلبی دارند،

۳.با پرینتر کاملاً سازگارند و خطای نرم‌ افزاری ایجاد نمی‌کنند.

در مقابل، کارتریج‌های غیر‌اصل ممکن است در کوتاه‌ مدت ارزان‌ تر به‌ نظر برسند، اما:

۱.به هد چاپ یا فیوزر دستگاه آسیب می‌زنند،

۲.کیفیت چاپ ضعیف و لکه‌ دار دارند،

۳.و در نهایت باعث نمایش خطای Not Genuine یا Cartridge Error می‌شوند.

بنابراین، انتخاب کارتریج باکیفیت از فروشگاه معتبر مانند الورول نه‌ تنها اقتصادی‌ تر بلکه هوشمندانه‌ تر است.

نکات فنی برای پیشگیری از بروز مجدد خطای Not Genuine

۱. از نصب آپدیت‌های خودکار پرینتر خودداری کنید، مگر از منبع رسمی HP.

۲. فقط از کارتریج‌های دارای تراشه استاندارد استفاده کنید.

۳. در هنگام شارژ یا بازسازی کارتریج، از تراشه‌های اورجینال بهره ببرید.

۴. در زمان نصب کارتریج، از لمس سطح تراشه با دست خودداری کنید.

۵. همیشه پرینتر را پس از نصب کارتریج ریست نرم‌ افزاری کنید تا شناسایی مجدد انجام شود.

چرا کاربران حرفه‌ای فقط از الورول خرید می‌کنند؟

کاربران سازمانی، دفاتر چاپ و ادارات بزرگ به‌ خوبی می‌دانند که استفاده از کارتریج‌های غیراصل، نه‌ تنها کیفیت چاپ را پایین می‌آورد بلکه هزینه تعمیر دستگاه را چند برابر می‌کند.

به همین دلیل، بسیاری از شرکت‌ها تأمین کارتریج‌های خود را به ما سپرده‌اند تا از اصالت کالا، گارانتی واقعی و پشتیبانی فنی بهره‌مند شوند.

الورول تنها یک فروشگاه نیست؛ بلکه مرجع تخصصی مشاوره و تأمین کارتریج در ایران است.

جمع‌ بندی: با کارتریج اصلی، خیال‌تان از کیفیت و عملکرد راحت باشد

خطای Not Genuine در پرینترهای HP، اغلب به‌ دلیل تراشه‌های غیراستاندارد یا به‌ روزرسانی نرم‌ افزاری ایجاد می‌شود. هرچند روش‌های مختلفی برای رفع این خطا وجود دارد، اما مطمئن‌ ترین راه، استفاده از کارتریج اصلی HP با تراشه معتبر است.

فروشگاه ما با عرضه کارتریج‌های اورجینال و سازگار با بهترین کیفیت و مناسب‌ ترین قیمت، به شما کمک می‌کند پرینترتان همیشه بدون خطا و با عملکرد ایده‌آل کار کند.

برای خرید انواع کارتریج‌های HP و دریافت مشاوره تخصصی، همین حالا وارد سایت ما شوید و تجربه‌ای مطمئن از ترکیب کیفیت، اصالت و صرفه اقتصادی داشته باشید.

سوالات متداول

۱. خطای Not Genuine در کارتریج‌های HP یعنی چه؟

 این پیام زمانی ظاهر می‌شود که پرینتر HP تشخیص می‌دهد کارتریج نصب‌ شده، غیراصل (Non-HP) یا شارژی است. سیستم شناسایی هوشمند HP با استفاده از تراشه روی کارتریج، اصالت آن را بررسی می‌کند. در مدل‌های پرفروش مثل HP 12A، 17A، 26A، 30A و 83A این خطا بیشتر دیده می‌شود.

۲. چرا پرینتر من کارتریج اصلی را هم Not Genuine تشخیص می‌دهد؟

 گاهی اوقات حتی کارتریج‌های اصلی HP نیز به اشتباه به‌ عنوان غیراصل شناخته می‌شوند. دلایل رایج آن شامل:

۱.نصب اشتباه یا لق بودن کارتریج در جای خود

۲.وجود گرد و غبار یا تونر در محل چیپ

۳.به‌روزرسانی Firmware پرینتر که باعث تداخل در شناسایی می‌شود

 در این حالت، بهتر است دستگاه را خاموش و روشن کرده یا کارتریج را مجدداً جا بزنید.

۳. آیا می‌توان خطای Not Genuine را غیرفعال کرد؟

 بله، در اکثر مدل‌ها مثل LaserJet Pro M102، M130، M203 و M404 می‌توانید از مسیر زیر اقدام کنید:

> Settings → System Setup → Supply Settings → Cartridge Policy → Off

 با این کار، پرینتر اجازه می‌دهد از کارتریج‌های شارژی یا طرح اصلی (Compatible) هم استفاده کنید بدون اینکه خطا نمایش داده شود.

۴. آیا استفاده از کارتریج غیر اصل به پرینتر آسیب می‌زند؟

 اگر از کارتریج‌های بی‌کیفیت یا غیراستاندارد استفاده شود، بله ممکن است باعث نشت تونر، گرفتگی درام یا کاهش عمر فیوزر شود.

اما اگر از کارتریج‌های شارژی باکیفیت و تست‌ شده مثل محصولات موجود در سایت الورول استفاده کنید، هیچ مشکلی برای دستگاه پیش نمی‌آید و هزینه چاپ شما هم تا ۵۰٪ کاهش می‌یابد.

۵. بعد از شارژ کارتریج، چرا خطای Not Genuine ظاهر می‌شود؟

 هنگام شارژ، اگر چیپ (Chip) کارتریج تعویض نشود، پرینتر متوجه می‌شود که شمارنده مصرف هنوز صفر نشده و خطا می‌دهد.

 کافی است چیپ کارتریج را با نوع سازگار با مدل پرینتر (مثلاً HP 17A یا HP 26A) تعویض کنید تا خطا برطرف شود.

۶. بهترین روش رفع خطای Not Genuine در کارتریج‌های HP چیست؟

 بسته به نوع مدل پرینتر، یکی از روش‌های زیر مؤثر است:

1. تمیز کردن چیپ و محل تماس با الکل ایزوپروپیل

2. خارج کردن کارتریج و روشن‌ کردن پرینتر بدون آن

3. خاموش‌کردن گزینه‌ی “Cartridge Protection” از منوی تنظیمات

4. استفاده از کارتریج‌های با چیپ جدید و سازگار

 فروشگاه ما انواع کارتریج‌های اورجینال و شارژی سازگار با پرینترهای HP را عرضه می‌کند که بدون بروز خطای Not Genuine قابل استفاده هستند.