الورول با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از مشتریان خود درخواست می‌کند تا توانایی داشته باشند خدماتی امن و مطمئن را به مشتریان ارائه دهد.

برای ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن، ایمیل و ... نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های الورول در چارچوب قانون و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک است و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است.

همچنین لازم به ذکر است که تمام اطلاعات شخصی شما نظیر نام، شماره تلفن، آدرس، ایمل و... در الورول محفوظ نگه داشته می‌شود.

کاربران می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و الورول تنها برای ارسال آن سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

این اطلاعات در حد ضرورت و متناسب با مقاصدی از جمله مطالعه علت گزارش خطا و بهبود اشکالات سیستمی و تجربه کاربری در هنگام استفاده از وبسایت الورول و نیز تحقیقات بازاریابی و ارائه خدمات و پیشنهادات خرید مرتبط تر به کاربران جمع آوری می شود و به نحوی مورد استفاده قرار می‌گیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند