الورول با هدف جلب رضایت مشتریان و اطمینان از کیفیت کالاها، شرایط مرجوعی و تعویض کالا را به شرح زیر اعلام می‌دارد. لطفاً قبل از ثبت سفارش، این شرایط را به دقت مطالعه فرمایید.

مهلت مرجوعی کالا

مشتریان محترم می‌توانند در صورت عدم رضایت از کالای خریداری شده، طبق شرایط زیر نسبت به مرجوعی کالا اقدام نمایند:

• مهلت مرجوعی کالا 7 روز کاری از تاریخ تحویل می‌باشد
• کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد
• تمام قطعات و لوازم جانبی کالا باید به صورت کامل موجود باشد
• بسته‌بندی اصلی کالا باید سالم و بدون آسیب باشد

شرایط تعویض کالا

در صورت وجود هرگونه مشکل در کالای خریداری شده، امکان تعویض کالا با شرایط زیر وجود دارد:

• تعویض کالای معیوب در صورت تایید کارشناسان الورول
• تعویض کالا با مدل مشابه در صورت موجود بودن
• تعویض کالا با مدل بالاتر با پرداخت مابه‌التفاوت قیمت
• تعویض کالا با مدل پایین‌تر با بازپرداخت مابه‌التفاوت قیمت

کالاهای غیر قابل مرجوع

برخی از کالاها به دلیل ماهیت خاص خود قابل مرجوع نمی‌باشند:

• کالاهایی که بسته‌بندی آنها باز شده است
• کالاهایی که بسته‌بندی آنها آسیب دیده است
• کالا هایی که مصرف شده باشد

نحوه درخواست مرجوعی

برای درخواست مرجوعی کالا، لطفاً با شماره تماس ما در ارتباط باشید:

• شماره تماس: ۰۲۱۸۷۷۰۰۴۴۷ داخلی ۱۰۹
• ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۷
• پنجشنبه‌ها ۹ تا ۱۳
• جمعه‌ها تعطیل

هزینه‌های مرجوعی

هزینه‌های مربوط به مرجوعی کالا به شرح زیر است:

• هزینه ارسال کالا به آدرس الورول بر عهده مشتری است
• هزینه بازگشت وجه به حساب مشتری رایگان است
• در صورت تعویض کالا، هزینه ارسال کالای جدید رایگان است