چرا دستگاه پوز آنتن ندارد؟

عدم آنتن دهی دستگاه پوز یکی از معدود مشکلاتی است که ممکن است برای این دستگاه پیش بیاید. اما زمانی که اتفاق می افتد، می‌تواند باعث اختلال در فروش و ایجاد نارضایتی برای مشتریان شود. دستگاه‌های کارتخوان برای انجام تراکنش‌های مالی به یک ارتباط پایدار و قوی با شبکه بانکی نیاز دارند و هرگونه قطعی در این ارتباط، می‌تواند روند کسب‌وکار را دچار اختلال کند. 

آنتن نداشتن دستگاه کارت خوان در شرایطی مانند ضعف پوشش شبکه موبایل، مشکلات سخت‌افزاری و نرم افزاری، خرابی سیم‌کارت یا قدیمی بودن دستگاه به وجود می‌آید. در این مقاله، دلایل اصلی عدم آنتن‌دهی دستگاه پوز را بررسی کرده و روش‌های مؤثر برای حل این مشکل را به شما عزیزان ارائه می‌دهیم. برای خرید آنلاین رول پوز نیز، می توانید به فروشگاه اینترنتی ما در الورول مراجعه کنید.

دلایل بالا نیامدن آنتن کارت خوان

ضعیف بودن آنتن دستگاه پوز می‌تواند دلایل متعددی داشته باشد که یکی از بارزترین آن‌ها قدیمی بودن مدل کارتخوان می باشد. دستگاه‌های پوز قدیمی معمولاً از شبکه اینترنتی ضعیف‌تری مانند 2G یا 3G استفاده می‌کنند که در برخی مناطق دیگر پشتیبانی نمی‌شوند یا سیگنال ضعیفی دارند. این موضوع باعث می‌شود که دستگاه در برقراری ارتباط با شبکه مخابراتی یا سرورهای بانکی دچار اختلال شود. علاوه بر این، دلایل دیگری نیز می‌توانند باعث بالا نیامدن آنتن کارت خوان شود که در ادامه به بیان آن ها می پردازیم.

۱. مشکلات مربوط به سیم‌کارت دستگاه پوز

اگر دستگاه کارتخوان شما به شبکه متصل نمی‌شود، ممکن است مشکل از سیم‌کارت آن باشد. یکی از رایج‌ترین دلایل این مشکل، تمام شدن اعتبار یا حجم اینترنت سیم‌کارت است. برخی دستگاه‌های کارتخوان برای ارتباط با بانک نیاز به اینترنت فعال دارند و اگر شارژ سیم‌کارت تمام شود، دستگاه دیگر قادر به انجام تراکنش نخواهد بود. علاوه بر این، خرابی یا فرسودگی سیم‌کارت نیز می‌تواند باعث این مشکل شود؛ مثلاً اگر سیم‌کارت دچار آسیب فیزیکی شده باشد یا به‌درستی داخل دستگاه قرار نگرفته باشد، ارتباط برقرار نمی‌شود.

2. نقص در سخت‌افزاری و نرم‌افزاری دستگاه

اگر دستگاه پوز شما مشکل آنتن دارد، امکان دارد دلیل آن خرابی ماژول ارتباطی باشد. ماژول GSM یا Wi-Fi که مسئول اتصال کارت خوان به شبکه است، اگر دچار نقص فنی شود، ارتباط برقرار نخواهد شد. باتری ضعیف یا خراب هم می‌تواند موجب قطع و وصل شدن آنتن شود، چون ولتاژ نامناسب عملکرد دستگاه را مختل می‌کند. علاوه بر این، اگر نرم‌افزار دستگاه آپدیت نشده باشد، ممکن است برخی مشکلات ارتباطی برطرف نشوند و دستگاه درست کار نکند.

3. ضعیف بودن سیگنال اینترنتی

گاهی اوقات، کارتخوان‌های سیار که از سیم‌کارت برای اتصال به اینترنت استفاده می‌کنند، ممکن است به دلیل پوشش ضعیف شبکه در منطقه، فاصله زیاد از دکل‌های مخابراتی یا تداخل امواج دچار اختلال شوند. این مشکل در مکان‌هایی مانند زیرزمین‌ها، پارکینگ‌ها یا فروشگاه‌هایی با دیوارهای ضخیم بیشتر مشاهده می‌شود.

اما کارتخوان‌های ثابت که از اینترنت ADSL، فیبر نوری یا کابل LAN استفاده می‌کنند هم امکان دارد با مشکل ضعیف بودن سیگنال مواجه شوند. اگر سرعت اینترنت کاهش یابد یا مودم در فاصله زیادی از دستگاه قرار داشته باشد، ممکن است ارتباط کارتخوان با سرورهای بانکی دچار مشکل شود. علاوه بر این، قطع و وصل شدن اینترنت، خرابی کابل شبکه یا اشکال در تنظیمات مودم می‌تواند روی عملکرد کارت خوان تأثیر بگذارد.

چگونه مشکل عدم آنتن کارت خوان را حل کنیم؟

• برای رفع مشکل آنتن‌دهی، یک سیم‌کارت از اپراتور دیگری (مثلاً ایرانسل، همراه اول یا رایتل) داخل دستگاه کارتخوان بگذارید و امتحان کنید.
• کارت خوان را در محل بازتری قرار دهید و از موانع فلزی دور کنید.
• تنظیمات شبکه اینترنت را به‌صورت دستی روی 4G یا 3G تنظیم کنید.
• اگر مدل دستگاه شما قدیمی است، از یک کارتخوان دو سیم‌کارته یا Wi-Fi استفاده کنید.
• برای آنتن دهی دستگاه از تقویت‌کننده سیگنال موبایل استفاده کنید.
• در تنظیمات دستگاه، قسمت بروزرسانی سیستم را بررسی کنید و آخرین نسخه را نصب کنید.
• اگر هیچ‌کدام جواب نداد، مشکل ممکن است سخت‌افزاری باشد و باید دستگاه توسط تکنیسین چک شود.

با این راهکارها، احتمالاً مشکل عدم آنتن‌دهی دستگاه شما برطرف خواهد شد و دیگر نیازی به نگرانی درباره لغو شدن تراکنش‌ها نخواهید داشت.

دلیل عدم برقراری ارتباط کارت خوان سیار

رایج‌ترین و اصلی ترین دلیل عدم برقراری ارتباط دستگاه کارتخوان سیار، ضعف پوشش شبکه اپراتور موبایل در مکان استفاده است. خیلی از دستگاه‌های پوز سیار برای اتصال به سرورهای بانکی وابسته به اینترنت سیم‌کارت (2G، 3G، 4G) هستند. اگر در منطقه‌ای که کارت خوان استفاده می‌شود، سیگنال اپراتور ضعیف باشد، مثلاً در زیرزمین، پارکینگ، مناطق کور یا مکان‌هایی با موانع فیزیکی مانند دیوارهای ضخیم دستگاه توانایی دریافت سیگنال کافی را نخواهد داشت و ارتباط آن قطع می‌شود. 

این مشکل بیشتر در مناطقی مشاهده می‌شود که دکل‌های مخابراتی در فاصله دورتری قرار دارند یا ترافیک شبکه در ساعات اوج مصرف بالاست. برای حل این مشکل، می‌توان از سیم‌کارت اپراتوری که پوشش بهتری در آن مکان دارد استفاده کرد، دستگاه را به منطقه بازتر منتقل کرد، یا در صورت امکان، از مدل‌های مجهز به Wi-Fi یا کابل LAN استفاده شود.

خلاصه نکات مقاله

در پایان این مقاله، تصمیم گرفته ایم که جمع بندی از مطلب چرا دستگاه پوز آنتن ندارد به شما ارائه دهیم. همان‌طور که گفتیم، ضعف آنتن‌دهی دستگاه کارتخوان می‌تواند به دلایل گوناگونی از جمله پوشش نامناسب شبکه اینترنتی، خرابی سیم‌کارت، مشکلات سخت‌افزاری، عدم به روز رسانی دستگاه، بی کیفیت بودن دستگاه یا مشکلات مربوط به باتری رخ دهد.

برای رفع این ایراد، بررسی و تعویض سیم‌کارت، تغییر مکان دستگاه، تنظیمات دستی شبکه، به‌روزرسانی نرم‌افزار و در بعضی موارد، استفاده از تقویت‌کننده‌های سیگنال موبایل یا جایگزینی دستگاه قدیمی با مدل جدیدتر راهکارهای مؤثری هستند. اگر دستگاه شما همچنان با مشکل عدم آنتن‌دهی رو به رو است، بهتر است با شرکت پشتیبان کارتخوان تماس بگیرید تا دستگاه پوز بررسی و در صورت نیاز تعمیر یا تعویض شود.