چرا دستگاه پوز اصلاحیه می زند؟

چرا دستگاه پوز اصلاحیه می زند و در صورت دریافت این پیام چکار باید کرد؟ این موضوعی است که شاید در زمان انجام تراکنش های مالی خود با آن مواجه شده باشید. خطای اصلاحیه یکی از رایج‌ترین مشکلاتی است که در دستگاه‌های پوز رخ می‌دهد و معمولاً نشان‌دهنده این است که تراکنش به‌طور کامل پردازش نشده یا اطلاعات نیاز به چک و اصلاح دارند. 

خطای اصلاحیه پوز به دلایل مختلفی از جمله مشکلات ارتباطی، نقص نرم‌افزاری، اختلال در سرورهای بانکی یا حتی مشکلاتی در پردازش اطلاعات کارت اتقاق می افتد. اگر هنگام پرداخت با این پیام رو به رو شدید، لازم است علت بروز آن را شناسایی کنید و عملیات مناسب را برای رفع این اختلال انجام دهید. در این صفحه از وبلاگ الورول، دلایل اصلی این خطا و روش‌های برطرف کردن آن را بررسی خواهیم کرد. در ضمن برای تهیه و خرید رول پوز به فروشگاه آنلاین ما سر بزنید.

خطای اصلاحیه کارت خوان چیست؟

ارور یا خطای اصلاحیه کارت‌خوان زمانی اتفاق می افتد که در جریان انجام تراکنش، دستگاه پوز قادر به پردازش صحیح پرداخت نیست و برای ادامه عملیات، نیاز به اصلاح یا تأیید مجدد اطلاعات دارد. این خطا ممکن است در مراحل مختلف تراکنش، مانند تأیید مبلغ، پردازش اطلاعات کارت، یا ارتباط با سرور بانکی ظاهر شود و معمولاً نشان‌دهنده نیاز به بررسی دوباره داده‌های ثبت‌شده، به‌روزرسانی نرم‌افزار دستگاه، یا هماهنگی با شرکت پشتیبانی است. در چنین شرایطی، ممکن است تراکنش لغو شود و یا به صورت ناقص انجام شود و در صورتی که وجه از حساب شما کسر شده باشد، پس از 72 ساعت باز می گردد. 

دلایل بروز خطای اصلاحیه دستگاه پوز

معمولاً زمانی با پیام اصلاحیه کارت خوان مواجه می شوید رخ می‌دهد که تراکنش به درستی پردازش نشده و نیاز به بررسی یا اصلاح اطلاعات دارد. این مشکل می‌تواند ناشی از عوامل متعددی باشد که در ادامه به مهم‌ترین آن‌ها پرداخته می‌شود.

1. ثبت اطلاعات نادرست

در اکثر موارد، اطلاعات واردشده در دستگاه نیاز به اصلاح دارند. مشکلاتی مانند وارد کردن اشتباه مبلغ، خطا در رمز کارت، یا عدم هماهنگی با سیستم بانک می‌تواند منجر به نمایش این پیام شود.

2. ضعیف بودن اینترنت 

دستگاه‌های کارت‌خوان برای پردازش تراکنش به یک اتصال پایدار ارتباطی نیاز دارند. اگر اینترنت ضعیف باشد یا سیگنال سیم‌کارت ثابت نباشند، تراکنش به درستی ارسال نمی‌شود و ممکن است ارور اصلاحیه نمایش داده شود. انتخاب یک اپراتور مناسب و استفاده از شبکه پایدار می‌تواند این مشکل را حل کند.

3. نقص فنی در نرم‌افزار و عدم بروزرسانی نرم‌افزار کارت‌خوان

نرم‌افزار کارت‌خوان مانند هر سیستم دیگری نیاز به تنظیم مجددو بروزرسانی دارد. نسخه‌های قدیمی امکان دارد دارای باگ‌هایی باشند که عملکرد دستگاه را مختل کنند. انجام آپدیت‌های دوره‌ای نه‌تنها امنیت تراکنش‌های مالی را تضمین می‌کند، بلکه سرعت و دقت پردازش را نیز افزایش می‌دهد.

4. پردازش نادرست اطلاعات بانکی

گاهی اوقات، اطلاعات کارت بانکی به‌درستی و کامل خوانده نمی‌شود؛ این مشکل ممکن است به دلیل کثیف بودن تراشه کارت، خرابی درگاه دستگاه یا یکسان نبودن اطلاعات ثبت‌شده در بانک باشد. استفاده از کارت‌های سالم و تمیز و بررسی سلامت سخت‌افزاری دستگاه پوز می‌تواند از بروز این پیغام جلوگیری کند.

5. حجم زیاد تراکنش‌ها و سرورهای شلوغ بانکی

در ساعات اوج مصرف، زمانی که تعداد تراکنش‌های مالی افزایش می‌یابد، شبکه های بانکی تحت فشار قرار گرفته و پردازش برخی درخواست‌ها با تأخیر یا خطا مواجه می‌شود. در چنین حالتی، کمی صبر کرده و مجدداً تراکنش را انجام دهید، یا در صورت امکان از روش‌های پرداخت جایگزین مانند روش آنلاین استفاده کنید.

چگونه خطای اصلاحیه دستگاه پوز را رفع کنیم؟

برای رفع خطای اصلاحیه کارت خوان، ابتدا دستگاه را خاموش و روشن کنید تا هرگونه خطای موقتی برطرف شود. اگر دستگاه دارای باتری است، آن را خارج کنید و پس از چند دقیقه مجدداً جا بزنید و اگر دستگاه دارای دکمه ریست سخت‌افزاری است، می‌توانید از آن استفاده کنید.

ثانیا، اتصال دستگاه به شبکه را بررسی کنید. اگر از سیم‌کارت استفاده می‌کنید، وضعیت آنتن‌دهی را بررسی کرده و در صورت نیاز، سیم‌کارت را خارج و مجدداً نصب کنید. برای دستگاه‌هایی که از Wi-Fi استفاده می‌کنند، اتصال به اینترنت را چک کرده و در صورت ضعیف بودن سیگنال، دستگاه را به شبکه پایدارتری متصل کنید. در مورد کارت خوان های متصل به کابل شبکه (LAN)، مطمئن شوید که کابل به درستی وصل شده و ارتباط برقرار است.

همچنین، گزارش تراکنش‌های قبلی را از منوی تنظیمات دستگاه بررسی کنید تا معلوم شود که آیا تراکنشی نیمه‌کاره باقی مانده است یا خیر. برخی از دستگاه‌ها گزینه‌ای برای پاک‌سازی تراکنش‌های ناموفق دارند که می‌تواند در رفع این پیغام مؤثر باشد. 

در مرحله بعد، به‌روزرسانی نرم‌افزار دستگاه یکی از راهکارهای کلیدی برای حل خطای اصلاحیه کارت خوان است. با ورود به تنظیمات، گزینه Update یا به‌روزرسانی را پیدا کرده و چک کنید که آیا نسخه جدیدی برای دستگاه وجود دارد. 

اگر مشکل برطرف نشد، بازگرداندن دستگاه به تنظیمات کارخانه (Factory Reset) را در نظر بگیرید. این گزینه معمولاً در بخش تنظیمات پیشرفته دستگاه های مدرن قرار دارد و موجب حذف تمامی تنظیمات قبلی و برگرداندن دستگاه به حالت اولیه می‌شود. دقت داشته باشید که پس از انجام این مرحله، باید اطلاعات جدید را از شرکت پشتیبان دریافت کنید.

در صورتی که پس از انجام تمامی این مراحل، خطای اصلاحیه همچنان پابرجا بود، تماس با پشتیبانی شرکت ارائه‌دهنده دستگاه کارت‌خوان بهترین و مطمئن ترین گزینه خواهد بود. 

نکات مهم پیشگیرانه برای جلوگیری از خطای اصلاحیه

برای پیشگیری از بروز خطای اصلاحیه در دستگاه‌های پوز، رعایت نکات زیر توصیه می‌شود.

1. استفاده و دسترسی به اینترنت پایدار: مطمئن شوید که دستگاه کارت‌خوان به یک اتصال اینترنتی پایدار و قوی متصل است. در صورت استفاده از سیم‌کارت، وضعیت آنتن‌دهی مناسب و فعال بودن بسته اینترنتی را چک کنید.
2. آپدیت منظم نرم‌افزار دستگاه: دستگاه‌های کارت‌خوان باید به‌طور منظم از نظر نرم‌افزاری و سخت‌افزاری چک و به‌روزرسانی شوند تا از بروز مشکلات احتمالی در زمان استفاده جلوگیری شود.
3. ریست دستگاه در صورت بروز خطا: در برخی موارد، ریستارت کردن کارت‌خوان می‌تواند مشکل را به راحتی حل کند. این کار باعث می‌شود که نرم‌افزار دستگاه به‌روزرسانی شود و مجدد بتواند تراکنش‌ها را پردازش کند.

سوالات متداول

چرا دستگاه کارت‌خوان پیام اصلاحیه نشان می‌دهد و چه مفهومی دارد؟

پیام اصلاحیه در دستگاه پوز معمولاً زمانی ظاهر می‌شود که تراکنش به‌طور کامل پردازش نشده یا اطلاعات آن نیاز به بررسی مجدد دارد. این مشکل ممکن است به دلیل قطع ارتباط با سرور بانکی، نقص فنی نرم‌افزاری دستگاه، مشکلات کارت بانکی یا تراکم پردازش در شبکه بانکی رخ دهد.

در صورت مشاهده ارور اصلاحیه، اولین اقداماتی که باید انجام داد چیست؟

در مرحله اول، دستگاه را خاموش و روشن کنید و مجدداً تراکنش را انجام دهید. اگر مشکل حل نشد، اتصال شبکه (Wi-Fi، سیم‌کارت یا کابل LAN) را بررسی کنید. در حالت تداوم خطا، یک تراکنش آزمایشی با مبلغ کم انجام دهید تا ببینید مشکل پابرجاست یا خیر.

آیا مشکل اصلاحیه دستگاه مربوط به بانک است یا خود دستگاه؟ چطور تفاوت این دو را تشخیص دهیم؟

اگر پیام اصلاحیه تنها روی یک دستگاه خاص ظاهر شود، احتمالاً مشکل از خود کارت‌خوان یا ارتباط آن است. اما اگر مشکل در چند دستگاه و کارت‌های مختلف اتفاق بیفتد، احتمالاً سرور بانکی یا شرکت پردازشگر پرداخت درگیر اختلال شده است.

خطای اصلاحیه را جدی بگیریم؟

بله، خطای اصلاحیه در دستگاه پوز یک پیام مهم است که نباید نادیده گرفته شود. این خطا مشخص می کند که تراکنش به‌طور کامل پردازش نشده یا اطلاعات آن نیاز به بررسی دارد. گاهی وقت ها ممکن است مبلغ از حساب مشتری کسر شود اما به حساب پذیرنده واریز نشود، یا بالعکس، تراکنش مالی  ناموفق باقی بماند.