چرا دستگاه پوز روشن نمی شود؟

روشن نشدن دستگاه پوز یکی از هولناک ترین اتفاقاتی است که می‌تواند کسب‌وکارها را با چالش جدی مواجه کند. تصور کنید در اوج ساعت کاری هستید و مشتریان منتظر انجام تراکنش هستند، اما ناگهان دستگاه پوز شما از کار می‌افتد و روشن نمی‌شود. این اتفاق نه‌تنها موجب نارضایتی مشتریان می‌شود، بلکه می‌تواند فروش روزانه و درآمد کسب‌وکار شما دچار اختلال کند.

دلایل گوناگونی می‌توانند منجر به این مشکل شوند، از مشکلات برقی و خرابی باتری گرفته تا اختلالات نرم‌افزاری و مسدود شدن رمز پشتیبان. در این مقاله، به بررسی مهم‌ترین و رایج ترین علل روشن نشدن دستگاه پوز و راه‌حل‌های عملی برای رفع آن خواهیم پرداخت تا در صورت رو به رو شدن با چنین مشکلی، بتوانید به‌سرعت آن را برطرف کنید و روند کاری خود را بدون اتلاف وقت ادامه دهید. برای خرید غیرحضوری رول پوز نیز، فقط کافیست به فروشگاه آنلاین ما در الورول سر بزنید.

چرا کارت خوان روشن نمی شود؟

روشن نشدن دستگاه پوز، به دلایل متعددی اتفاق می افتد که در ادامه به ذکر آن ها و راه حل برای رفع هر کدام پرداخته ایم.

۱. مشکل در اتصالات برقی و باطری دستگاه

یکی از رایج‌ترین دلایل روشن نشدن دستگاه پوز، ایجاد مشکل در منبع تغذیه است. اغلب دستگاه‌ها دارای باتری داخلی هستند، در صورتی که برخی دیگر نیاز به اتصال مداوم به برق دارند. اگر دستگاه شما روشن نمی‌شود، ممکن است باتری آن تخلیه شده باشد یا کابل برق دچار مشکل شده باشد. 

برای رفع این مشکل بررسی کنید که کابل برق و پریز دستگاه سالم باشد و در صورت استفاده از باتری داخلی، آن را به شارژر وصل کرده و چند دقیقه صبر کنید. اگر باتری فرسوده شده باشد، تعویض آن توسط نمایندگی معتبر توصیه می‌شود. همچنین، خرابی آداپتور شارژ از روشن شدن دستگاه جلوگیری می کند. بنابراین استفاده از شارژر اصلی و استاندارد توصیه می‌شود.

2. هنگ کردن دستگاه 

گاهی وقت ها، دستگاه کارت‌خوان روشن نمی‌شود یا روی صفحه سیاه گیر می‌کند که این مشکل معمولاً به دلیل پر شدن حافظه دستگاه، هنگ کردن سیستم یا اجرای نادرست برنامه‌ها اتفاق می افتد. برای حل این مشکل، ابتدا دستگاه را یک بار خاموش و روشن کنید و در صورت داشتن دکمه ریست (Reset)، آن را چند ثانیه نگه دارید تا دوباره فعال شود.

 اگر دستگاه همچنان مشکل دارد، آن را چند دقیقه از برق بکشید و بعد مجدداً امتحان کنید. همچنین، بهتر است دستگاه را با فاصله زمانی خاموش و مجدداً راه‌اندازی کنید تا از هنگ کردن آن جلوگیری شود. در صورت رفع نشد مشکل، با پشتیبانی شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت (PSP) یا بانک مربوطه تماس بگیرید.

3. عدم اتصال به اینترنت

یکی دیگر از دلایل روشن نشدن یا کار نکردن دستگاه کارت‌خوان، قطع شدن اتصال اینترنت است. این مشکل اکثر اوقات به دلیل مشکلات شبکه، ضعف سیگنال، تمام شدن حجم اینترنت یا اختلال در تنظیمات دستگاه رخ می‌دهد.

• اگر از وای فای استفاده می‌کنید، بررسی کنید که اینترنت قوی باشد و دستگاه به شبکه متصل شده باشد.
• در کارت خوان های سیم‌کارتی، سیم‌کارت را بررسی کرده و مطمئن شوید که شارژ و اعتبار کافی دارد.
• دستگاه را خاموش و روشن کنید یا یک‌بار اتصال اینترنت را قطع و دوباره وصل کنید.
• اگر مشکل حل نشد، با پشتیبانی شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت (PSP) تماس بگیرید.

4. خرابی برد داخلی دستگاه

یکی از دلایل اصلی روشن نشدن یا عملکرد نادرست دستگاه پوز، خرابی برد داخلی آن است. این مشکل معمولاً به دلیل ضربه شدید، نفوذ مایعات، نوسانات برق یا استفاده طولانی‌مدت پیش می آید. در صورت بروز این مشکل بهتر است از یک تکنیسین متخصص کمک بخواهید تا دستگاه چک شود.

5. غیر فعال شدن رمز پشتیبان

رمز پشتیبان، یکی از کدهای امنیتی مرتبط با تنظیمات اصلی دستگاه پوز است که توسط شرکت پشتیبان و فروش دستگاه مدیریت می‌شود. این رمز برای حفظ امنیت سیستم، در اختیار مالک دستگاه قرار نمی‌گیرد و تنها متخصصان فنی مجاز به آن دسترسی دارند. اگر این کد به هر دلیلی مسدود شود یا دسترسی به آن محدود گردد، دستگاه دچار اختلال شده و روشن نمی شود.

در چنین حالتی، تنها راه حل مطمئن این است که با شرکت پشتیبانی مربوطه تماس بگیرید تا راهنمایی لازم برای رفع مسدودی و بازیابی تنظیمات دستگاه به شما ارائه شود. از انجام هرگونه تغییر دستی یا تلاش برای دسترسی غیرمجاز بپرهیزید، زیرا ممکن است منجر به غیرفعال شدن کامل کارت خوان شود.

خلاصه مطلب

روشن نشدن دستگاه پوز می‌تواند به دلایل مختلفی از جمله مشکل در اتصالات برق، خرابی باطری، مشکلات اینترنت یا حتی مسدود شدن از سمت بانک باشد. در این مقاله، مهم‌ترین دلایل و راهکارهای حل این مشکل را بیان کردیم. اگر با این مشکلات مواجه شدید، توصیه می‌شود ابتدا اتصالات برق و باتری را بررسی کنید، و در صورت رفع نشدن مشکل از دست کاری دستگاه خودداری کنید و با شرکت پشتیبان تماس بگیرید.

در نهایت، اگر هیچ‌ کدام از روش‌های گفته‌شده مشکل را حل نکرد، ممکن است دستگاه نیاز به تعمیر تخصصی داشته باشد و باید به مراکز خدماتی مجاز و باسابقه ارسال شود.

پرسش های متداول

چرا دستگاه پوز بعد از اتصال به برق همچنان روشن نمی‌شود؟

این ایراد معمولاً به دلیل خرابی کابل یا آداپتور، باتری فرسوده، یا اختلال در سیستم برق‌رسانی دستگاه رخ می‌دهد. بررسی کنید که کابل برق سالم باشد، دستگاه را به پریز دیگری وصل کنید و در صورت نیاز، باتری یا آداپتور را تعویض کنید.

چطور می‌توان هنگ کردن یا گیر کردن دستگاه پوز را برطرف کرد؟

اگر کارت خوان روی صفحه سیاه گیر کرده یا پاسخگو نیست، اول دکمه خاموش/روشن را فشار دهید و چند ثانیه صبر کنید. در صورت وجود دکمه ریست روی دستگاه، آن را نگه دارید. اگر مشکل ادامه داشت، دستگاه را از برق بکشید و پس از چند دقیقه مجددا امتحان کنید.

چرا کارت خوان به اینترنت متصل نمی‌شود و تراکنش انجام نمی‌دهد؟

این ایراد می‌تواند ناشی از ضعف سیگنال، قطع شدن اینترنت یا اختلال در سیم‌کارت دستگاه باشد. بررسی کنید که وای‌فای فعال یا روشن باشد، سیم‌کارت اعتبار کافی داشته باشد، و دستگاه به شبکه متصل باشد. و اگر حل نشد، دستگاه را یک‌بار خاموش و روشن کنید یا با پشتیبانی PSP تماس بگیرید.